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“全屋整装”引发消费纠纷

淮南市消保委:谨防整装营销陷阱

[时间:2019-07-08 09:21:35 稿源:法治安徽网 ]

法治安徽网讯 淮南市消费者张女士因为在外地工作,选择了一家全屋整装公司负责其新房的装修。由于沟通不畅,施工质量等问题,工程进度缓慢,双方发生纠纷,张女士要求终止合同。日前,因工程整改,退还费用等问题双方无法达成一致,张女士投诉至淮南市消保委。

淮南市消保委接到投诉后实地考察了施工现场,经多次调解,双方达成一致,终止合同,并对相关物品款项进行了清算。

全屋整装是一项集装修设计、家具定制及安装服务为一体的装修解决方案。它的优点是风格统一,省心省力,充分利用空间。但缺点也是存在的,一些企业实力不足,无法保证设计和产品质量;信息不对称,经营者居主导地位,消费者缺失话语权;合同权责不清,存在不平等条款,套路多等。

淮南市消保委提醒消费者,选择全屋整装应注意以下几个方面:一、多了解比较,选择口碑信誉好的经营者。一般来说,大品牌大企业质量相对较好。在网上搜索相关品牌时注意辨别广告推送,不要误入营销陷阱。二、谨慎签订合同,尤其注意报价和责任规定。一定要向商家询问清楚产品的具体价格,以及所用材料的价格,避免商家在后期安装时出现乱收费的现象。定制商品一般“只修不退”,一定要谨慎签订合同,注意违约责任。三、把控装修质量,重点注意五金和板材两大硬件。材料质量不同价格差别会非常大,在选择和安装时,要多了解相关知识,如板材级别,五金原料等。四、要注意监工和施工对接等问题,跟进工程进度,监督工程质量。一旦发现问题及时沟通及时整改,尽量避免前期工程质量不达标影响后续工程的情况。

(通讯员 束颀)