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买家具买出的窝心事

[时间:2019-03-15 09:32:20 稿源:法治安徽网 ]

定制家具,花费40余万元,前后折腾4年多,至今未送齐,又因家具质量、售后服务等问题,消费者将厂商诉至法庭——

搬新房,买家具,本是一件高兴的事,但家住合肥蜀山区长江西路的何先生,却因买家具买来了一肚子窝囊气。

投诉:买家具逾期两年未送齐

“3·15”前夕,何先生向本报反映说:因购买的新房在滨湖,2014年9月21日,其前往位于滨湖的居然之家卖场,在居然之家三楼的“帝舍”柚木家具专卖店购买柚木家具(下称“帝舍”专卖店)。何先生说,之所以选居然之家,不仅因“买家具,我只来居然之家”的广告语,更因居然之家公开承诺“承担连带责任,先行赔付”,购柚木家具,是因为自己家住一楼,柚木可防水防潮。

在看好了该专卖店里摆放的各种柚木家具的样式后,当天何先生先后与居然之家及上海帝舍家具有限公司签订了《居然之家家具建材销售合同》和《上海帝舍家具有限公司销售合同》,约定:定制“帝舍”专卖店的柚木家具,“帝舍”专卖店上门测量家具尺寸并负责安装。何先生说,为防受骗,合同上还明确约定了定制的家具为“100%缅甸柚木原木家具”,后又注明定制的“楼梯、门窗、家具等材质为100%缅甸柚木原木,假壹罚拾”,且在2016年11月29日前完成送货安装,合同价41万。

何先生说,在合同签订的当天,自己就按约支付了20万元。2015年5月,合肥居然之家“帝舍”专卖店还以其要装修为由,向自己借款5万元,以冲抵货款。考虑到家具尚未送,何先生就出借了5万元,以抵家具款,居然之家“帝舍”专卖店表示:赠送柚木大玄关一件,并为此签订了补充协议。2016年11月18日,居然之家“帝舍”专卖店又与自己签订补充协议,以定制的部分家具工艺复杂等理由,无法在原约定的2016年11月29日前完成送货安装,要求送货安装时间延期至2017年1月8日前。为表歉意,居然之家“帝舍”专卖店又承诺赠送何先生柚木小玄关一件。

找寻:专卖店撤场 公司名变更

但到了约定的时间,家具却没有送。2017年1月,何先生找到居然之家“帝舍”专卖店负责人叶某,叶某表示,家具厂搬迁,马上又要过年了,厂里放假,2017年7月份一定送货安装。无奈的何先生只好同意。

然而未曾想,当2017年7月份,何先生来到居然之家三楼时,却到处找不到“帝舍”专卖店了,“帝舍”专卖店所在地变成了“梵扑”整木定制家具店。何先生说,当时自己的脑子“嗡”地一下懵了,赶紧找到居然之家负责人余经理,余经理说“帝舍”专卖店因合同到期,已从居然之家撤场,搬到滨湖恒大月星家具城了,并表示,原“帝舍”专卖店的叶某会联系他,有居然在这,没事的……

何先生说,出了居然之家,自己赶紧跟叶某联系,几天后,叶某回复:家具大部分已做好,又说原“帝舍”家具生产厂家在上海,因上海环保抓得严,家具厂已搬到池州东至县大渡口镇,“帝舍”也改为“华甄帝亚”。叶某同时还上传了部分家具的图片,虽然看图片是自己定制的家具,但经历了这番折腾后,何先生强烈要求到生产厂家一探究竟。2017年8月20日,何先生直接驱车来到东至县大渡口镇,在找到了叶某所说的厂家后,发现大门口的厂家名是“安徽(上海)甄银家具有限公司”,但办公楼屋顶上写的却是“上海甄银家居”。

公司法人代表胡某热情地请何先生参观了生产现场,在现场何先生看到了自己定制的部分家具,胡某也一再表示公司只是改名,合同会继续履行,让何先生放心。几经交涉,胡某又与何先生签订了最终《协议书》,何先生支付家具余款18.89万元,胡某所在公司在2017年8月25日,先送几扇门安装,其余家具在同年9月20日左右送齐安装。但在写合同时,何先生发现胡某拿的合同却标明厂家是:安徽甄银家居有限公司。何先生说,买个家具拖了3年,只要把家具做好送来就行,家居与家具一字之差,只是觉得公司有点乱,也未多想。因此合同签订后,何先生当场就支付了13万元,对方打了收条。

气愤:尺寸不对 墙体被砸

就这样,几经折腾,家具终于分几次送到,但送到的家具不是缺这样,就是少那样,式样与约定的不同、有色差,该做的雕花没有就不说了,更可气的是家具的尺寸不是小,就是大。卧室的门关不上,门与门框间露出一条缝隙;卫生间的门大了,就把墙体砸了;家具装不上,伸出的部分被锯掉。何先生只好让厂家将严重不符约定的几件家具带回重做,并与厂家签订了售后修补方案,但厂家一直不落实。对未送的家具,厂家又以材料成本高为由,要另外付款,否则不送,何先生不得不又支付了近2万元,厂家才送了几件家具。

何先生说,更令人不能容忍的是:送来的家具陆续发现很多严重问题,家具开裂,油漆脱落,定制的4张床,理应按合同约定为100%柚木原木,但经鉴定4张床板均非柚木。而多次联系厂家和胡某,却一直不解决。何先生找居然之家,居然之家派人到何先生家看后表示:问题太大了,无法承担。

忍无可忍的何先生只好将居然之家和安徽甄银家居有限公司告上法庭。

何先生说:原定3月6日下午开庭,但中午赶到包河区人民法院时却接到通知,安徽甄银家居有限公司在中午向法院递交了管辖权异议。

何先生万般无奈,苦笑着说:为了买家具,从合同签订到现在,前后折腾4年多,花了40余万元,家具不仅频出质量问题,到了现在还有家具未送齐,这样的厂家能让消费者放心吗?

3月14日下午,记者两次致电滨湖居然之家卖场余经理,欲了解情况。手机接通后,传来“装房子,买家具,我只来居然之家”的广告语,随后,即传来“你拨打的手机正在通话中”的语音提示,记者只好作罢。

据何先生介绍,3月6日当天,包河区人民法院依法裁定:驳回安徽甄银家居有限公司提出的管辖权异议。本案的进展情况本报将予以关注。

·安徽法制报、法治安徽网记者 张燕·