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砀山公安打造“微警务”倾力保平安


2019-01-07 10:38:24 来源:法治安徽网

2018年以来,砀山县公安局把创新服务理念、创新服务手段、创新服务模式作为助推公安改革、提升服务质量的重要措施,积极打造“微警务”服务平台,公安机关履职能力和服务水平明显提升,群众对公安工作的满意度不断提升。

转变服务理念 提高民警“三个意识”

通过自查自纠在服务经济社会发展和服务群众中存在的突出问题,分析原因,落实整改。正视信息化背景下对公安机关服务经济社会发展和服务群众的新要求,从而从思想上实现转变,即由管理者向服务者的身份转变,由维护稳定为主向服务经济发展大局的认识转变,由被动接受向主动作为的理念转变,由传统管理方法向信息化管理模式的手段转变,由从物到人、从人到物的社会化管理向网络化管理的“微警务”转变。

在提高认识的基础上,切实加强民警信息化方面的业务培训,通过聘请专业人员授课、组织民警干中学、学中练等形式,逐步提高“微警务”方面的业务技能。通过学习探索,公安机关思想观念得以转变,管理手段不断创新,管理水平逐步提高,民警精神风貌得以改善,工作绩效明显提升。

转变服务通道 提升便民服务质量

依托“皖警e网通”APP,开通交警及出入境管理网上查询、网上预约,提高居民办证效率。截至目前,共网上受理护照、港澳通行证、往来台湾通行证60余件。通过微信受理群众户籍业务预约、居住证办理、身份证办理查询等业务。截至目前,通过“安徽户政管理平台”受理和办结户政业务1105件,核发居住证237件。

发挥“安徽公安”门户网站作用,为居民提供案件查询、意见建议咨询、线索举报等渠道。截至目前,共网上受理群众业务咨询、线索举报、案件查询60余条,均及时办结。大力推动“砀山公安在线”微博和微信公众号建设,积极对外发布公安便民新举措,扩大社会影响力,传播公安正能量。2018年以来,砀山公安在线微博发布信息3056条,粉丝13075名。

依托“一村一警包村联系”“三警联勤”警务工作站和社村警务室等平台,建立警民联系微信群,及时发布警情预警,受理群众报警求助,广纳群众意见建议,服务范围和质量明显提高。2018年以来,共建立警民联系微信群503个,覆盖全县各个社区、村庄,发布警情10000余条,接受群众举报线索并核实100余条,破获现案26起,抓获现行犯罪嫌疑人12人,抓捕网上逃犯7人,为群众挽损10余万元。

转变服务手段 拓宽群众办事渠道

统筹网上网下两个资源。对受理的事项开通网上受理和网下办理“双渠道”,利用“皖警e网通”、户政微信公众号受理群众办证、办照、变更、续签等业务。该局考试中心依托全省“交管e点通”互联网服务平台,完善互联网网上预约考试功能,同时,推广应用省版驾驶人考试监督系统,采用省公安厅的监管平台和“六合一”服务平台及考试车辆的车端服务器平台相连接,形成统一的考试监管系统。

规范网上网下管理流程。采取网上动态监管和网下实地管理模式,对特种行业场所、物流寄递行业等实名登记制采取网上抽查、网下检查,并形成长效机制,确保安保措施的落实。在临时人员管理中,采取“人来登记、人住管理、人走销证”的方式,通过数据平台,实行动态管理,随时发现问题,及时依法应对。

强化网上网下案件侦办。自“三警合一”执法执勤运行以来,各警务工作站按照区域划分,将警务向社会延伸,与辖区商铺、宾馆、学校、医院、网吧、社区居委会及居民建立“警民联系微信群”,对高发性案件及时发布警情通报,提示辖区群众增强自防自治能力。同时,对居民通过微信群提供的案件线索落地侦办,对举报的在逃人员、现发案件及时启动快速反应机制,第一时间核查。2018年,“三警合一”警务站通过“警民联系微信群”接到群众举报案件线索13条,破案12起,抓获犯罪嫌疑人6人,为群众挽损2万余元。

·张广星 刘春艳·

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